¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias pagos en efectivo y Paypal
¿Ofrecen servicios de edición de fotos después de la sesión?
Si
¿Puedo solicitar cambios en la composición de la imagen durante la sesión?
Si, se aceptan cambios y son parte del trabajo creativo, pero se debe tener en cuenta que a mayor cantidad de cambios menor número de fotos resultantes por día.
¿Qué tipo de proyectos de fotografía no realizan?
No realizamos eventos de tipo familiar, bautizos , matrimonios y en general rechazamos proyectos que no se alinean con nuestros principios o que atententen contra la integridad de las personas.
¿Cuál es su política de privacidad y protección de datos personales?
Los datos ingresados son para uso exclusivo del estudio para su correcto funcionammiento, no venderemos o entregaremos información de nuestros clientes o usuarios a otras compañias.
¿Ofrecen descuentos para clientes frecuentes o proyectos grandes?
Si, tenemos tarifas especiales para clientes frecuentes o proyectos grandes.
¿Cómo puedo cancelar o reprogramar una sesión de fotos?
debes llamarnos o escribirnos con antelación para reagendar tu sesión de fotos.
¿Puedo traer mi propio vestuario o utileria para la sesión de fotos?
Si
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de selección de las imágenes para la entrega final?
Según proyecto
¿Se entregan las fotos en formato digital además de las impresiones físicas?
¿Ofrecen servicios de envío internacional?
Si, enviamos a todos los paises del mundo
¿Tienen restricciones en cuanto al número de personas en la sesión de fotos?
No, todas las sesiones son planeadas con antelación donde se define el numero de personas presentes esto dependera del tamaño del proyecto
¿Qué tipo de equipo de iluminación y cámara utilizan en sus sesiones de fotografía?
Utilizamos equipos canon con optica prime iluminamos con luces flash o iluminación cinematografica segun las caracteristicas y el presupuesto del cliente¿Por qué Dark Matter?
El nombre hace alusión a la materia oscura que existe en el universo y que aún es un misterio para los seres humanos, ya que no podemos verla debido a que no emite ninguna señal electromagnética. Se estima que esta materia constituye el 27% de nuestro universo y tiene características únicas. Además, sin oscuridad, no podríamos apreciar la luz, por lo que la materia oscura es una parte fundamental de la fotografía.
¿Cuánto tiempo dura una fotografía impresa?
Las fotos se imprimen y enmarcan en materiales de alta calidad con carácter museográfico. Aunque en gran medida esto depende de las condiciones en las que se mantengan las piezas, los fabricantes de papeles aseguran que el tiempo de vida de una foto en color o en blanco y negro es de entre 100 y 200 años.
¿Puedo comprar una foto sin marco? Sí, por supuesto. Para adquirir una foto sin marco, simplemente ponte en contacto con nosotros.
¿De qué material es el marco? Todos los marcos son de madera y pueden ser pintados de negro, blanco o de color natural.
¿Debo agendar una sesión? Sí, es necesario agendar una sesión para poder garantizar un tiempo de entrega.
¿En cuánto tiempo tendré mis fotos una vez enviado el producto? El tiempo usual para la fotografía de e-commerce es de 3 días hábiles a partir de la toma de las fotos. Para otros estilos de fotografía, el tiempo de entrega puede variar según las necesidades de las fotos, aunque usualmente se entregan en un promedio de 8 días hábiles.
¿Dónde está ubicado el estudio? Nos encontramos en Bogotá, Colombia, en el sector del Polo Club, aunque podemos trabajar en cualquier locación.
¿Puedo visitar el estudio? Sí, puedes visitarnos con cita previa.
¿Prestan servicio de alquiler del estudio? No, el estudio es de uso privado y no está abierto para alquiler a menos que seas parte del equipo de Dark Matter o un cliente con una necesidad particular.
¿Reciben envíos urgentes? Sí, es posible realizar fotos de carácter urgente. Para ello, debes comunicarte con el estudio para programar la sesión. Este servicio tiene un costo adicional de 250 USD. En caso de que la sesión deba realizarse de noche, se generará un sobrecosto adicional.
¿En qué horario puedo enviar mis productos? El estudio recibe productos de 8am a 5pm en jornada continua.
¿Qué sucede si cancelo una sesión? En caso de cancelación, se cobrarán los costos en los que se haya incurrido y se generará una penalidad del 10% en caso de que la cancelación se realice con menos de 24 horas de antelación.
¿Qué son las licencias de las fotografías? Las licencias son los derechos de uso que se asignan a cada imagen realizada. Según la licencia seleccionada, el costo de la foto puede variar. Usualmente, no realizamos sesiones de derechos patrimoniales sobre las fotografías, pero en caso de requerirlos, se llegará a un acuerdo legal y una compensación económica.